Comparació de tecnologia de cancel·lació de soroll: ENC vs. ANC als auriculars del centre de trucades, que és millor per als centres de trucada?
Deixa un missatge
En un entorn del centre de trucades, cal pesar l’elecció de l’EnC (cancel·lació de soroll ambiental) o l’ANC (cancel·lació de soroll actiu) contra els requisits reals.
|
1. Comparació de principis tècnics |
||
| Tecnologia |
ENC (cancel·lació de soroll ambiental) |
ANC (Cancel·lació de soroll actiu) |
| Principi de treball | Reconeix el soroll ambient amb una matriu de micròfon doble, invertint les ones de so per cancel·lar el soroll de fons durant les trucades (per exemple, sons del teclat, aire condicionat, converses de col·laboradors, etc.) | Detecta les ones de so ambientals a través del micròfon integrat dels auriculars i genera ones de so inverses per cancel·lar els sorolls escoltats per The Wearer (per exemple, aire condicionat, sons del teclat) |
| Objectiu bàsic |
Optimitzar el so escoltat per l’altra festa (Assegureu -vos que el client pugui escoltar clarament la veu de l'agent) |
Optimitzeu el so escoltat per The Wearer (Reduir la interferència escoltada pel propi servei al client) |
| Ubicació de processament | Extrem del micròfon dels auriculars (reducció del soroll enllaç) | Extrem dels parlants (reducció del soroll de baixada) |
|
2. Ideal per als escenaris del centre de trucades |
||
|
Encès |
avantatges |
|
| Escenaris típics | El servei al client està envoltat del so dels teclats i companys de feina que parlen, ENC filtrarà aquests sorolls, els clients només poden escoltar la veu humana del servei al client | |
|
ACC |
limitacions |
|
| Escenaris típics | El servei d’atenció al client no pot escoltar el soroll d’aire condicionat després de portar auriculars ANC, però els clients encara poden escoltar el teclat que hi ha al servei d’atenció al client | |
3. Recomanacions
- Si el centre de trucades o un entorn sorollós: el 90% escolliu la reducció de soroll. Motiu: pot millorar la claredat de la trucada del client
- Si l’oficina en un entorn tranquil o la seva pròpia escolta, veieu pel·lícules: trieu la reducció del soroll de l’ANC. Motiu: pot optimitzar el portador per escoltar el so
- Trieu els auriculars per sobre de les orelles seran millors que la reducció del soroll passiu a les orelles.
-----------------------------------------------------------Introducció de l'empresa-------------------------------------------------------------------
Shenzhen Beien Communication Co., Ltd, fabricant d’auriculars de trucades professionals, fàbrica de fonts, establerta només 16 anys produint auriculars parlants i accessoris, establim R + D, producció i vendes en una, per proporcionar un servei personalitzat OEM & ODM, amb una marca independent i el seu propi taller de producció, hi ha un procés de subministrament complet complet, per assegurar -nos que el rendiment dels productes per proporcionar als clients un rendiment estable i un subministrament estable.
-----------------------------------------------------------Visualització de 13 models d'auriculars del centre de trucades-------------------------------------------------------------------
