No em pots sentir? És un problema de micròfon?

Moltes persones que treballen en l'atenció al client, el telemàrqueting o les funcions remotes es troben amb una situació incòmoda: tot i que s'escolten clarament, la persona de l'altre extrem es queixa constantment: "No t'escolto", "La teva veu és massa baixa" o "Hi ha soroll de fons". La reacció immediata és sovint: "El meu micròfon està trencat?" Si no esteu segur de si el vostre micròfon funciona malament, primer podeu seguir els cinc passos següents per comprovar-ho sistemàticament.
 

Pas 1: col·locació incorrecta del micròfon

1. Com comprovar-ho: comproveu que el petit forat de la punta de la barra del micròfon estigui alineat directament amb la cantonada de la boca.
2. Com ajustar-lo: col·loqueu el micròfon aproximadament dos dits-amples (uns 2-3 cm) de distància de la cantonada de la boca; eviteu posar-lo directament davant de la barbeta o la galta.
3. Pas següent: després de fer l'ajust, feu una trucada de prova o utilitzeu una gravadora de veu per gravar un missatge curt i reproduir-lo.

 

Auriculars amb cancel·lació de soroll per sobre de l'orella amb micròfon (auriculars USB BS29)

 

Pas 2: problemes de connexió: endolls solts o desajustos de cablejat RJ.
1. Com comprovar:

• Endoll estàndard de 3,5 mm: comproveu que estigui completament inserit a l'ordinador; si una quantitat excessiva de l'eix metàl·lic queda exposada, indica que no s'ha empès del tot.
• Auricular RJ9: comproveu si la pestanya de bloqueig del connector modular està ben tancada i assegureu-vos que l'endoll no estigui solt.

2. Com ajustar: desconnecteu i torneu a-inserir el connector; un so diferent de "clic" indica que està ben assegut.
3. Incoherència de pinout: aquesta és la causa principal del baix volum d'àudio als auriculars que utilitzen interfícies RJ.

• Per exemple, pel que fa a la interfície RJ9 (també coneguda com 4P4C): tot i que les dimensions físiques estan estandarditzades, no hi ha cap estàndard universal de la indústria que regeixi les assignacions de pins interns-en concret, quin dels quatre cables interns correspon al micròfon i quin correspon a l'auricular. En conseqüència, els fabricants són lliures de definir la disposició específica d'aquests quatre cables quan dissenyen els seus circuits. Això provoca inconsistències en els pinouts entre diferents marques, diferents models o lots de producció dins de la mateixa marca i entre telèfons analògics i digitals. Si el pinout dels auriculars RJ no coincideix amb el del telèfon, és molt probable que es produeixin anomalies d'àudio. La solució més-sense problemes és utilitzar una caixa d'adaptadors de pinout; amb només ajustar l'interruptor selector, es pot fer compatible amb la gran majoria de telèfons disponibles actualment al mercat.

 

Auriculars de centre de trucades amb cable lleugers amb micròfon (auriculars B26 RJ)

 

Pas 3: problemes de configuració de l'ordinador
1. Com comprovar:

• Feu clic amb el botó dret-a la icona d'altaveu petita a la cantonada inferior-dreta → Configuració de so → Dispositiu d'entrada. Verifiqueu que el dispositiu seleccionat sigui l'auricular que s'utilitza actualment, en lloc del micròfon integrat-.
• Feu clic a "Propietats del dispositiu" i ajusteu el nivell de volum del micròfon entre 80 i 90.
• Desactiveu efectes com ara "Reforç del micròfon" o "Supressió de soroll".

2. Pas següent: obriu la gravadora de veu del sistema, pronuncieu una frase i reproduïu-la per verificar la qualitat de l'àudio.

 

Pas 4: Estat del parabrisa del micròfon (coberta d'escuma).

1. Com comprovar-ho: observeu si la coberta d'escuma s'ha groguenc, s'ha endurit, s'ha humit o s'ha solt.
2. Com ajustar: Substituïu immediatament la coberta d'escuma per una de nova. Una coberta d'escuma humida o obstruïda donarà lloc a un àudio apagat i un volum significativament reduït.
3. Pas següent: si l'àudio millora notablement després de substituir l'escuma, indica que la coberta original s'havia deteriorat a causa de l'edat; si el problema persisteix, aneu al pas següent.

 

Pas 5: Envelliment o dany del maquinari

1. Trencament del cable intern dins de la barra del micròfon (que es troba habitualment als auriculars-flexibles).
2. Com comprovar-ho: Dobleu suaument el braç del micròfon en diversos punts i observeu si l'àudio entra i surt.
3. Solució: un cop confirmada una interrupció, substituïu els auriculars o feu-los reparar (les reparacions generalment no són rendibles-).

 

En primer lloc, seguiu els passos de resolució de problemes descrits a les quatre etapes anteriors; si el problema persisteix, considereu substituir els auriculars.

Paraules clau: el millor micròfon d'auriculars per parlar, auriculars amb micròfon, auriculars usb amb cancel·lació de soroll, auriculars amb micròfon amb cancel·lació de soroll, auriculars de centre de trucades amb cancel·lació de soroll